Lors d’un rapport d’expertise, il se peut que l’assuré ne soit pas en accord avec le résultat de l’expertise. La contestation peut se trouver au niveau du montant ou sur les détails de l’expertise. Il faut alors faire recours à une contre-expertise pour vérifier cette analyse. Découvrez ici ce qu’est la contre-expertise.
Qu’est-ce que la contre-expertise ?
Après avoir été victime d’un incident votre assureur se charge de mettre à votre disposition un expert en assurance pour évaluer les montants desdits dégâts. Il établit un rapport d’expertise dans lequel on y retrouve : les réparations à faire, les conditions de l’incident, les dégâts observés. Votre assureur se base sur ce rapport effectué pour établir une proposition d’indemnisation. Il faut savoir que vous avez le droit de consulter ce rapport pour vérifier la véracité des informations inscrites. Si vous voyez que la proposition d’indemnisation de votre assureur est trop basse, vous pouvez contester. Vous pouvez engager un expert privé pour qu’il effectue une contre-expertise. C’est ainsi qu’on parle de contre-expertise. Ce dernier s’occupera de reprendre l’analyse et faire un nouveau rapport pour que vous le présentiez à votre assureur.
Comment demander une contre-expertise ?
Il est important de préciser que les frais de la réalisation d’une contre-expertise sont à votre charge. Ainsi, après avoir engagé, vous devez lui fournir toutes les informations possibles et nécessaires pour l’élaboration d’un rapport pour votre sinistre. Il entrera en contact avec le premier expert, celui de l’assurance qui a établi le premier rapport, puis établira une contre-expertise. Il existe alors trois types de résultats de cette contre-analyse :
Si ce rapport est favorable, les deux experts se réunissent pour pouvoir trouver un terrain d’entente. Ils se chargeront ensuite de vous proposer un nouveau rapport d’indemnisation que vous pouvez agréer ou non.
Si la proposition d’indemnisation de l’assurance est confirmée, l’indemnisation reste inchangée et vous décidez d’agréer ou non.
La proposition d’indemnisation est plus avantageuse, mais les experts ne s’endentent pas. L’assuré et l’assureur désignent un troisième expert dont les honoraires seront payés par les deux à parts égales. Une décision sera alors prise à la majorité entre les 3 experts.
Toutes ces procédures doivent être suivies afin que les deux parties s’entendent, car l’assuré a le droit de ne pas être en accord.
L’assuré reste toujours en désaccord avec les experts
Malgré les rapports d’experts, vous n’êtes pas en accord avec les propositions d’expertises. Vous avez le droit de réfuter l’avis des experts. Il faut justifier avec des arguments et raisons solides, avoir des raisons valables pour pouvoir contrer les avis des experts. Il n’est jamais facile de tenir tête à une société d’assurance. Vous devez alors faire recours à une assistance d’assurance. Cette procédure a pour but de vous aider à trouver un accord avec un assureur. Elle vous permet ainsi de ne pas faire recours à une procédure judiciaire qui vous coûtera plus cher et vous prendra plus de temps.